每一個人的裝潢過程，都可以有一狗屁的心得，不管是好的是壞的。
對於客製化的訂製商品，我個人覺得負責接洽的業務佔了很重要的一部份。一開始找到這家系統櫥櫃是因為拜請辜狗大神後找到一篇文章介紹，但該篇文章一來沒有提到店名，二來也沒有提及他整個做出來的成品大小，也沒有照片。對我而言，這實在是篇資訊很不清楚的推荐文，只有一支電話...，但我那時候就想說聯絡看看好了，賭一下。
通常我評估業務人員素質都從第一通電話開始，電話的那方是否能夠明確傳達訊息，態度上是否還算OK。如果一開始的電話溝通，就很難約時間丈量，或者愛理不理的，通常我就會放在"不合格"的那一端，除非我真的覺得非他不可，否則我一定是掛掉電話以後再找新廠商。
和得邑的初步溝通順暢，黃小姐頗客氣，時間預約上也很注意。我喜歡把預約在前一天以前敲定，畢竟大家都要工作賺錢，可沒辦法隨時等候。
丈量&初步溝通完畢，接下來是出圖，讓業主了解規劃的部份。我不太理解一個小圖可能要畫上10天半個月的，若初步出圖都要等上這麼久，我想之後要聯繫溝通等等的細節會等更久，就會非常沒有效率可言。我大約是四天後就拿到初步圖了，速度上我覺得蠻ok了(事實上是我也沒去問圖出來了沒)。其實依我做的廚具並不大來看，要出圖當然可以更快，但大家都有很多事情要做，多留一點時間也沒什麼不好。想更快出圖可以和業者溝通。
像此類量身訂做的東西，我個人認為業者能否傾聽業主的意見是很重要的。一個不願意傾聽業主要求的業者，又怎麼能期望他會做出符合你需求的成品？不要告訴我：因為經驗很豐富，所以我一看就知道你一定會喜歡什麼樣的款式。人有千百種，既然是訂做就是希望你符合我的需求，如果我的需求不重要，那我又何必量身訂做？也還有業者會挑工程，太小的不接，太有難度的不接，還順便挑剔業主一番。像我這樣一組的尺寸，我不覺得很小，很多大樓物件裡的廚房，也都是這樣小小的。那些認為不是大套組就不願意給好臉色或報價的店家，或許是生意太好，無暇顧及我們這種非經由設計師或統包來的業主。我沒有找那種路口瓦斯行附設的廚具，因為我需要很多的想法，和規劃能力，如果業務貼心還幫你設想更多細節那就真的很貼心~
在這家廠商之外，我另外找了三間廠商。兩間拍賣找的，一間青年路上家具街附近撈的。都不是很小的店面，當然也不是品牌廚具。一開始我就沒打算要找品牌廚具，因為我知道其價高昂，肯定超過我的預算。兩間拍賣上的店家，都有實體店面，我電話中問了A的MAIL，把我的需求清楚列成清單，附上尺寸給他，希望花幾分鐘幫我初步報個價。A也回答我資訊夠清楚，一直叫我要去他那離市區有點遙遠的陳列店面，我回他略遠，是否可以先初步報個價，若OK我再去店面挑選，他後來連報價也不回，直接石沉大海。B還可以，在青年路上有實體店面，也有展示場。價格和黃小姐其實差異不大，幾千塊，但是展示出來的成品的一些細節上，我比較喜歡黃小姐的展示品。諸如接縫的密合度，烤漆板的質感，都是我比較喜歡的。C也是隨便撈的，買晚餐前走進去，看起來 OK的展示品，接洽人員抄了該有的資訊，也是不想回覆，就說他很忙叫我回先家，連說要丈量都沒有。後來大廚決定給黃小姐負責這套小廚具。其實因為我們的廚具不大，價差不會差異很大。越大組的廚具，由於數量大，只要單價差一點點，整組價差會差異很大。（板材也多，五金也多，所以價差就比較大）。然後如果品味太差的店家，我也不太喜歡。友人家找了小店面，沒有海灣水槽，隨便挑一款兩千的，水龍頭也挑一個30年前的款式...我真的無法接受這樣的店家，我不認為我有很好的品味，但好歹現在外邊流行海灣水槽/防蟑提籠/精簡型水龍頭，這種平價又不難看的東西，總也要端得出來...
我挑廠商一定選有展示品的廠商，我不接受用「我們是工廠直營，為了把費用節省下來回饋給消費者，所以我們沒有展示品」的說詞。展示品是看廠商做工精細否的的很大關鍵，而且有時候腦袋沒有想法規劃，藉由展示品也可以有一些想法。我可以接受工廠擺放展示品在角落，沒有華麗的展示空間，甚至辦公室&展示場不在一樓，那都無所謂，但是我需要看「成品」。量身訂做的產品，我喜歡業務想的比我多。通常正逢裝潢期間，我這種負責洽談的家庭成員代表肯定忙翻天，總也有疏漏的地方。從門片的把手，拉籃五金，抽屜的規劃，這些其實都是黃小姐規劃的，我只有看了圖面，分享一下我在網路上看到的一些做法，研究是否可行。黃小姐給我看幾種把手，分析把手的不同處。她規劃給我的是嵌入式把手，我一開始覺得會不會在清理上不方便，但考慮到外凸的把手容易撞到(我很常撞到，所以我恨把手，但無把手設計又很麻煩，有時手上沾到東西不好開...)，我覺得這個規劃很ｏｋ，溫老木說清理上也還算方便，所以對於把手的設計，我沒有意見。我喜歡簡單好用的設計，太華麗但不實用，或者藏起來很美觀，但使用上很不方便的設計，我自己都不太喜歡。我並沒有死要藏起所有外露手把或者線材的龜毛個性。
我不諱言，我當然會在意價格，我的廚具不大（２５０ＣＭ一字型），也不需要兩機三機四機。檯面&顏色是大廚挑的，扣了50CM來做一個電器櫃。兩機自備的原因在於大廚想保留原本使用的舊機，一方面是捨不得，二來是觀念中的"起家"的物品，她不想換。大廚的地盤大廚說了算。其他廠商多半都說：「你檯面下凹花的錢比新買的瓦斯爐還貴」，我當然知道這樣做下來比較貴，但是那是主廚的心情，主廚的願望，你滿足了她開心，有什麼不好？然後我對於很多的怪物五金也興趣不大，因為空間很小，裝不下太多怪物&我很少用廚房花哈哈哈哈。我最常用的只有那台烤箱&電鍋。
黃小姐當初給我的報價，五金的部份，除了瓦斯爐下的拉籃以外，都是使用緩衝鉸鏈。結晶鋼烤是大廚挑的，這間的結晶鋼烤用的是六面鋼烤，價格上有比五面多一咪咪(內側板面同色)。我自己比較喜歡六面鋼烤，所以對此我沒意見。檯面選用人造大理石。檯面&顏色都是大廚自己挑選。有人曾經提到，若是本身廚具作的好，水槽桶身何必須要不銹鋼？但是我覺得潮濕狀況，怎樣都無法避免，寧可使用不銹鋼桶身，而且也比較好整裡，難保哪時候水槽管不會因為什麼意外而脫落，溼答答的一片，拿布擦一下就好。至於三機的單價，如同原先我找到的推薦文，黃小姐給的價錢都非常漂亮，都是你可以自己去網拍比價的好價格。我花在看黃小姐給的報價單&圖樣的時間不到半小時。大多數的時間都在網路上看別人的成品找靈感。
這就是當初從挑選廠商，到實際下訂的一些心路歷程。我是沒有比到20間啦，因為尺寸小沒這個必要，價差不會大到好幾萬(在同樣條件下，非品牌廚具)。比價的基準很重要的就是：在相同條件下。你不能拿ｂ牌鉸鍊的價錢，來跟其他價位較低的廠牌比價。我沒有用這麼好的五金，因為我想五金還沒掛點，板材大概就掛點了，我要經濟實惠一點的選擇，畢竟我沒有一天12小時泡在廚房內。板材全部都是E1級V313板材。但其實我這種死老百姓又不專業，沒人教育如何分辨，我也是分辨不出來啦。但我誠實的說，其實對烹飪越不在行，'常常對於廚房越有想法，像是很多人選擇在牆壁加貼玻璃面板，說這樣比較好清理，這也見仁見智啦，我覺得磁磚就很好清洗了，但都不是我在洗就是了。當然有配色需求的話，搭配起來是比較美觀。我家大廚只要求他要保留原有舊型兩機，其餘細節其實他都沒意見，都是我在跟業務規劃的，不是賣方不想換成美美的，而是兩機對我家大廚有情感在，不想更換。後來我更動電器櫃的開放格數到三格，整個電器櫃開放格就也調整過。但因為調整過，原本上下留下的儲物空間，也沒想到要更改，是實際安裝的時候，才知道黃小姐有幫我改動一個下層櫥櫃，將原本的開門設計改成抽屜。她考量到儲物空間太低，若原本開門設計會變成難以拿取物品，事實上我真的也忽略了，這點我非常感謝她→所以我說我需要有很多想法的人…你看人家多貼心，我都不用煩惱，因為我的腦袋滿了...&這真的不是我的專業。
結晶鋼烤和水晶鋼烤的差異點，網路上GOOGLE的到。我自己覺得結晶鋼烤跟傳統鋼烤呈現出來的效果比較相似。水晶鋼烤還是有明顯的壓克力反射光線，那片壓克力版的存在感比較強烈。兩者價差不是太大，要是太貴也可以考慮回到美耐板的世界。現在美耐板呈現出來的質感也不錯，清理上也很方便。雖然我派遣大廚自己去挑面板＆顏色，但其實我還是有去一趟黃小姐的展示場再研究過這些材質&價格&圖樣。美耐板花色眾多，也很好挑啦。
我確認下單的時候，黃小姐告訴我：「你放心，我一定做到讓你滿意。」。你看看，好豪氣啊～我最喜歡有魄力的業務了，氣勢比我弱的業務是很難做到我生意的溜，我應該是零售界囂張派的代表之一，真是太委屈這些好廠商惹。我自己會買也會賣，當然我敢這樣挑剔業務，那是因為我有自信我的要求不是苛刻的、無理的，那麼為什麼我要忍受業務的不屑，我暨非同行競爭，也沒有花錢才是大爺的觀念，那有什麼不能談的，如果你覺得我的疑惑很有問題，那請你解釋給我聽，我才能夠了解問題在哪。我可以忍受業務沒有好口才講得天花亂墜，誠懇誠實更讓我喜歡，但我不能忍受業務聽不懂人話，明明說了要保留兩機規劃，死要你換不可一直跳針，不換就很像對不起他一樣。最後下單的圖面，黃小姐自己修正了一些部份，但是水龍頭我就是自備的，因為討債姐妹發想要用帶蓮蓬頭設計的龍頭。但壁式出水我們雙方都找不到伸縮蓮蓬頭的設計(廠商啊廠商，如果有人看到我的這段話，拜託請開發一下好嗎?)，我只好網路上買一個有獨立蓮蓬頭設計的水龍頭來請師傅一起安裝。雖然不夠美觀但是它真的很方便，小廚房，我拉個蓮蓬頭過去，就可以輕鬆注水到鍋子裡，煮水餃下麵條，超級方便...
我也知道我不算太好搞定的業主，因為要求不少，預算又不高，在很多業務的標準裡就是難搞。但所有資訊我幾乎都是在網路上找的，這是一個資訊爆炸的時代，諸位業務們又怎能希望客戶永遠都如此傻傻好說話，比我機車難搞的業主可是多的一把抓啊（彈指甲）。我欣賞她說的：「沒有小案，就沒有大案。」天曉得今天還在業界裡的設計師，統包師傅，明天在哪裡呢？當越多人自己當統包的時候，馬路上的廚具店客源又要從何而來？自己游進來的客戶不想做，那門市是開給誰看啊!
補充：其實實際使用以後，發現有一點小問題當初沒意識到的，我跟黃小姐＆師傅反應後，他們完善的解決了所有問題。其實我早就把尾款結清了，但是他們都沒抱怨過，還是一如以往的好態度。而且我們家的人思路都不是很正常，真的可憐了師傅（雙手合十），我的大廚常常有奇怪的想法…例如怕排煙管掉下來所以請師傅要加固，然後我在沙發上偷偷的唱"倫敦鐵橋垮下來～垮下來"，雖然我覺得要垮下來謀瞎科零…才60～70CM是要垮去哪啊！這種奇怪的想法不是我想出來的（快點撇清）
廠商資訊：
得邑精品廚具有限公司
TEL:(07)749-5957
門市地址:高雄市苓雅區至誠路73、75號
聯絡人 : 黃如鶯Vivian 0931-813-816
公司Blog: http://blog.xuite.net/de.kitchen/wretch
開箱文附照片在這邊：http://savageboss.pixnet.net/blog/post/35774987
得邑新的展示空間看這邊:http://savageboss.pixnet.net/blog/post/37719650
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看了這篇文章之後,發現其實不管是品牌的大小,找對業務也是購買廚具最重要的一環!^^
找對業務但東西不好，還是有爆炸的心情。兩者要有一定的水準，否則都是災難啊
請問一下，我們看到您這篇文章之後就找他們估價，感覺還不錯，還滿專業的，不過我們想請教一下她們的折扣是大概幾折？
折扣約幾折？我從來不管打下來的折數，我只在乎實價，開價很高又打折的噱頭我個人不喜。
您好 我是看了你的文章才找黃小姐幫我做廚房浴室和衣櫃的，跟你的經驗不同，我對她的服務不滿意。 1. 給圖很快，但改圖都改不好，我講過的東西一直忘記，沒給錢的時候最殷勤。我怕她忘記，還自己用電腦打了一張最後修改清單，最後還是其中三點沒做到。感覺是我一直在改圖，其實又很多地方是我講了兩、三遍了她還是忘記。 2. 可能因為網路文章發酵，她接的案子多了，搭配的廠商就越找越含糊，工人還在我家浴室地上尿尿，我家很多地方都做不好，窗框幾乎被水泥封死，浴室、重設的廚房水管都漏水，還要請她來修第二次。 3. 有些小東西向瀝水盆籃、刀叉盤，還是我去看網路上的照片問她說，為什麼別人有我沒有?她才請小姐補送給我，這是負責的表現嗎? 4. 沒有在鋪設木地板之前就洗洞，導致我木地板因為洗洞的水泡水受損，她們不願意負責賠償就算了，我地板重鋪，需要拆踢腳板，幫我拆了現在卻不幫我裝回去，讓我現在的廚房沒有踢腳板跟門片。 5. 出問題需要解決時，她們是以沉默作為回應，是的，她們現在完全不理我，傳line也不回。 她即使做得不好，很多小細節我都沒跟她計較，一直對她是客客氣氣，但現在不幫我裝回踢腳板跟門片，我叫她來修都不理我，我是真的很不高興。 我相信您，她在幫你做的時候一定是很盡心盡力，可能那時候她沒有同時接5個(我那時候是，她親口告訴我的)，但很明顯的，她沒有辦法兼顧那麼多案子，維持水準，所以為了她好也為了她的客人好，我希望您把推薦文刪掉。我有很多抱怨的話可以放到網路上，也可以說得更仔細，但如果您能拿掉文章，我就可以不用把我的心得文放在mobile01了。 請您在6/8號前，刪掉您的推薦文，謝謝!
恕我直言，你的工程結果好壞與我並無直接關係，我並非承作你工程的店家，，若兩造有糾紛原屬你與廠商之間的事情。我發表的是我的消費心得，乃實際消費後主觀下的言論。廠商要求寫出負評的消費者撤文事件時有所聞，由其他人要求撤下別人好評的，這可是我第一次看見，可能我平常鮮少出門太孤陋寡聞。你在數位也曾經撰文敘述與得邑交易的網友心得下方留下同樣的言論，要所有寫過好評的人都撤下文章?試問依據何在? 今天A網誌說X麵店好吃，B說X麵店難吃極了，所以B去要求公開網路上都不能出現關於X的好評?沒有一間商家會有百分百好評，就是因為有各自主觀上的意見存在，並且在一定條件規範下，受言論自由權所保障。 通常我對於這種留言不回應，不過順便提也一下給以後看的人參考，所謂刀叉瀝水籃的小東西是去要才有。我的水槽本身就有附上瀝水籃，這是套裝，並不是我要求才贈送的。刀叉籃本人也並沒有被贈予，她當初口頭是有提到但我自己改掉工程時間提前超多&本人合約沒有列出該項刀叉盤，更不用說後來廠商來幫忙修改一些細節，一個幾十塊錢的東西，我個人並不介意，並且是我主動不去索取。對我來說，這沒什麼好提的，每個人消費&議價能力不同，客訂的東西每個人都下了不同的訂單，別人有的我不一定有這也是理所當然。簡單舉例，一個六千的水槽，跟一個三萬的水槽絕對是不一樣的產品，難道說三萬的有送ABC贈品，六千的也應該要有同樣的ABC贈品嗎?
不好意思，打擾了，黃小姐有跟我聯絡了，她願意負全部的責任，這篇是溝通沒做好產生的誤會，請幫我刪掉吧!謝謝!
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或許就是我跟黃小姐在這次的工程中都把彼此當好朋友才會在這次的事件受傷吧! 當太在乎的時候，受的傷就會越大。 這次在連絡上出了問題，她說她有請小姐跟師父打N通電話給我，我都沒接，而我這邊是沒有未接電話的來電顯示，我等了三個星期，line 都沒回應，我就主觀的認定她們不想幫我處理了，沒想到是我電話可能出問題了。 黃小姐的團隊也許不是一百分的團隊，卻在她的帶領之下努力地修到一百分，下面的人做不好，她會一直要求他們做到好，在她身上我看到好老闆的特質，對客戶負責，也對屬下負責。 我對黃如鶯小姐造成的困擾感到抱歉，也打擾了各位對黃小姐支持和喜愛的人，希望你們能包容我一時的意氣用事。感恩!
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嗯嗯~好的謝謝您 :-D
你好~我想知道你做的廚具價位大概是多少 ??謝謝
訪客留悄悄話會看不到，時日已久物價飛漲，問別人的價錢很難有參考度的，每個人訂做的品項都不同，有興趣請逕洽店家。
版主您好～很欣賞您的文章,覺得很受用,家中改造工程一路都踩到地雷.找了油漆工連同把牆壁漏水的地方弄好,有兩個開價在兩萬～兩萬二之間,自己在網路照了個什麼王哥宅修工程,自吹自擂說他可以做得多好,結果來了兩天我都發現一堆瑕疵,跟它反映了也還是一樣,更扯的是我把插座移到另一個地方（還要補差價我也說沒關係）竟然是不照工法施工,只簡單地接了兩條電線,外面沒包覆個蛇管,就直接糊上水泥,真是夠扯,我問他要是以後電線有問題怎麼辦？不是還要打掉水泥？他說不會有問題的,我家是頂樓有漏水問題,他也知道的.房間漆了像沒漆過,都看到油漆一條一條的,我想就停掉.我當初他一來就給全數的錢了,他預計做七天,只做了兩天,連漆過的地方本來沒掉漆,漆過馬上就開始漆面裂開,他開的價是四萬五,我當時想說他會做得比較仔細,就給他做.做得太爛想停止他只願退一萬.我也算了,算我笨一來就錢全給了（我一向都是這樣,也都沒碰過這麼惡劣的）連房間移動的插座就這樣給我丟下了.才知道我踩到了地雷～ 因為也想做系統櫥櫃,再上網做功課,找到了您這兒,本來已經有接洽一家櫥櫃公司,不過跟他們溝通的結果好像通不懂人話,沒給圖只有報價就要我趕快簽約.幸好看到了您的文章,我當下就打電話給得邑（已經晚上快七點了）,他們希望我過去看成品.我馬上就過去.看了覺得很滿意,就是我想要的玻璃推拉門,請他們馬上估價隔天就mail圖來了,也報了價,我覺得合理.馬上請他們來丈量,再過去跟他們溝通我希望的尺寸.有些地方更改.我馬上簽約.前後不到三天,下下星期要來組裝. 我覺得很愉快的交易經驗,你的文章給了我很大的幫忙,在這真的要感謝您～ 我也找了您那家高雄推薦的窗簾廠商-咏美燈飾窗簾,真的唐先生人也超nice他說等我全部工程做好再來裝,不然全不會搞髒了. 超感謝您的～～～～～
謝謝你的留言，讓我知道隨著時間過去，這些廠商沒有變了樣，依然能用好的態度面對新的客戶。不小心找到地雷廠商會很擔心自己造的口孽短時間可能會爆表安捏，所以我是秉持著做功德的心態寫文章的啦，要不然現在大家用手機，我看沒幾個人有耐心滑個五六七八頁看完這堆廢話，偏偏我話又多...
看你的文章是充實知識的好去處,寫的很實在,看起來也不累人的.這家我去了就覺得他們真的很用心～很讚的一家廠商,我做了一個大衣櫃跟客廳的電視櫃還有櫥子,因為家裡頭還在整理,所以只先做一部分,後續還有要做的.他們開的價碼真的很實在.人又客氣！不像一般時下的商人般滿身銅臭味.真的是太感謝了～～～ ^_^